Términos Y Condiciones
Hospital San Vicente de Arauca E.S.E.
1. Introducción y Aceptación
Bienvenido al portal web oficial del Hospital San Vicente de Arauca E.S.E. Al acceder y utilizar este sitio web (https://www.hospitalsanvicente.gov.co/), usted adquiere la condición de "Usuario" y acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar este sitio web y sus servicios asociados.
2. Objeto del Sitio Web
El propósito de este sitio web es servir como un canal de comunicación institucional y de servicios para la ciudadanía del departamento de Arauca y el país. A través del portal, el Hospital ofrece:
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Información sobre el portafolio de servicios asistenciales y administrativos.
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Acceso a trámites en línea, incluyendo el agendamiento de Citas Médicas.
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Registro y seguimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRD).
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Publicación de información pública en cumplimiento de las leyes de Transparencia y Acceso a la Información de Colombia.
3. Condiciones de Uso y Responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado, ético y legal del sitio web y sus servicios. En particular, el Usuario deberá:
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Proporcionar información veraz: Al registrarse para citas médicas, interponer PQRD o comunicarse a través de los formularios del portal, los datos ingresados (documento de identidad, nombres, datos de contacto) deben ser reales y exactos.
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Uso personal e intransferible: El acceso a los servicios de salud a través del portal es personal. El usuario no debe suplantar la identidad de terceros.
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Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido utilizar la página web para transmitir virus informáticos, intentar vulnerar la seguridad del sistema, o enviar información que atente contra la moral y el buen nombre del Hospital, sus funcionarios y/o contratistas.
4. Uso de los Servicios en Línea
4.1. Citas Médicas en Línea: El agendamiento web es una herramienta para facilitar el acceso a la salud. El usuario debe presentarse puntualmente el día de su cita. El Hospital se reserva el derecho de cancelar o reprogramar citas por motivos de fuerza mayor, en cuyo caso se intentará notificar al usuario a través de los datos de contacto suministrados.
4.2. Sistema de PQRD: Todas las peticiones, quejas, reclamos y denuncias registradas a través del portal serán tratadas según los tiempos de respuesta estipulados por la ley colombiana para entidades públicas .
5. Privacidad y Protección de Datos Personales
El Hospital San Vicente de Arauca E.S.E. garantiza el estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás decretos reglamentarios. Toda información personal e historial clínico que el usuario suministre a través de la plataforma será tratada bajo absoluta confidencialidad, empleándose exclusivamente para los fines asistenciales, administrativos o de contacto solicitados. Para más detalles, el usuario puede consultar nuestra Política de Protección de Datos y Política de Seguridad del Paciente publicadas en este mismo portal.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido alojado en este sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes, audios, descargas de normatividad y software, es propiedad exclusiva del Hospital San Vicente de Arauca E.S.E. (Todos los derechos reservados ©), o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, alteración o distribución de este contenido con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de la institución.
7. Limitación de Responsabilidad
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Información Médica: El contenido informativo publicado en el sitio web tiene fines ilustrativos y de salud pública. En ningún caso sustituye una consulta, diagnóstico o tratamiento médico profesional.
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Disponibilidad del Portal: El Hospital realiza sus mayores esfuerzos para mantener el portal operativo las 24 horas del día. No obstante, no asume responsabilidad por interrupciones temporales del servicio debidas a mantenimiento técnico, fallas de conectividad de los proveedores o eventos de fuerza mayor.
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Enlaces Externos: La página puede contener enlaces a sitios web de otras entidades (como Contraloría, Supersalud, MinTIC, etc.). El Hospital no se hace responsable por el contenido, políticas de privacidad o disponibilidad de dichos sitios externos.
8. Legislación y Jurisdicción Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia legal que surja en relación con el uso de este sitio web será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes en la ciudad de Arauca.
9. Canales de Contacto y Notificaciones
Para cualquier consulta relacionada con el funcionamiento de este sitio web, soporte o aspectos institucionales, el Hospital pone a disposición los siguientes canales oficiales:
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Dirección física: Calle 15 Nro. 15-46 Barrio Cristo Rey, Arauca - Arauca / Colombia.
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Horarios de Atención al Usuario: Lunes a viernes de 07:00 a.m. a 06:00 p.m. (Jornada continua).
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PBX: 607-8850030
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Líneas de Citas/WhatsApp: +57 318-0466967
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Correo electrónico Institucional: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
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Notificaciones Judiciales: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
