Deberes y Derechos de los Usuarios

Entidades y Mecanismos de Control y Vigilancia

DERECHOS DE LOS USUARIOS

1. DISFRUTAR DE UNA COMUNICACIÓN CLARA POR PARTE DEL PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN

2. RECIBIR UN TRATO DIGNO, RESPETANDO SUS CREENCIAS Y COSTUMBRES

3. ELEGIR AL PROFESIONAL TRATANTE DE ACUERDO A LA DISPONIBILIDAD

4. RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE COSTOS Y TRÁMITES ADMINISTRATIVOS

5. RECIBIR APOYO ESPIRITUAL Y MORAL

DEBERES DE LOS USUARIOS

1. TRATAR CON DIGNIDAD Y RESPETO AL PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN

2. CUIDAR DE SU SALUD Y LA DE SU FAMILIA EN LAS ACTIVIDADES COTIDIANAS

3. DAR INFORMACIÓN VERDADERA, COMPLETA Y OPORTUNA DE SU SITUACIÓN GENERAL

4. CUIDAR Y HACER USO RACIONAL DE LOS SERVICIOS DE SALUD Y BIENES DE LA INSTITUCIÓN

5. HACER USO DE LOS MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA

6. ASUMIR EL COSTO DE LA ATENCIÓN RECIBIDA

Preguntas frecuentes

Cómo puedo registrar una felicitación, petición, queja o reclamo?

Puede hacerlo por escrito mediante radicación de un oficio manifestando su solicitud o también puede hacer uso de nuestro sistema de PQRD en línea el cual encuentra en el siguiente link: PQRD EN LINEA!

Cuáles son los horarios de atención?

Horarios de atención de lunes a viernes jornada contínua Atención al Usuario : 07:00 a.m. a 06:00 p.m. Recibo de Correspondencia : 08:00 a.m. a 04:00 p.m. Atención a Visitantes Sede Administrativa : 08:00 a.m. a 05:00 p.m.

Puedo solicitar una cita médica en línea?

Claro que sí, el Hospital San Vicente de Arauca E.S.E. cuenta con un sistema de citas en línea el cual puede encontrar en el siguiente link: CITAS EN LÍNEA!

Qué especialidades ofrece el Hospital?

El Hospital San Vicente de Arauca E.S.E. Cuenta con diferentes especialidades para atención de sus usuarios dentro de las cuales se encuentra: Medicina general, Pediatría, Anestesiología, Cardiología, Cirugía general, Cirugía maxilofacial, entre otras. Listado total de especialidades: Cirugía plástica Cirugía plástica y reparadora Dermatología Tomografía Medicina interna Neurología Ginecología Otorrinolaringología Rehabilitación Ortopedia Urología Psicología Ginecología